El Efecto Rashomon, Cómo Mantener tu Cerebro en Forma
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Hola, Acá va una nueva edición de “Gestión en Simple”, un newsletter con ideas y recomendaciones para reflexionar y gestionar mejor. Ideas de hoy:
El Efecto Rashomon ¿Te ha pasado que luego de una reunión en que pensaste que habías tenido un gran desempeño, otro participante te dice precisamente lo contrario? A mi sí. El que varios observadores tengan perspectivas distintas y lleguen a diferentes conclusiones luego de experimentar un mismo evento es común. Incluso tiene nombre propio: El “Efecto Rashomon”, haciendo referencia a la película “Rashomon” (1950) del Director de Cine Japonés Akira Kurosawa. En este film, cuatro observadores presencian un mismo asesinato y al ser llamados a declarar, entregan cuatro historias diferentes; estando cada uno muy seguro de su versión. Este fenómeno hace referencia a la complejidad con la que se construyen las percepciones, comúnmente influidas por los modelos mentales, memoria, sesgos cognitivos y experiencias previas de cada participante. Cuando tomamos roles de gestión, ya sea a cargo de un equipo o un proyecto, quedamos más susceptibles a este efecto. Básicamente, porque nuestro trabajo depende en mayor medida de la interacción con otros. ¿Algunos ejemplos? Cuando presentamos el mismo caso en una reunión clínica, muchos observadores pueden llegar a distintas hipótesis diagnósticas - incluso teniendo los mismos conocimientos. Cuando somos parte de un análisis de indicadores en una reunión de gestión, los participantes pueden tener opiniones distintas y proponer estrategias incluso contradictorias. Ante un conflicto interpersonal, dos o más personas pueden llegar a conclusiones diversas a incluso asignar responsabilidades disímiles (cómo en la película). ¿Qué hacer? La exposición al efecto “Rashomon” es inevitable. Pero nuestra conducta cómo líderes de un equipo de salud sí es manejable. Tres recomendaciones: 1. Indagar. Siempre buscar perspectivas distintas frente a un conflicto o un asunto importante. Una buena práctica es tener una breve sesión de análisis con algunas personas, luego de presentar un tema clave en alguna reunión. Si queremos evitar sesgos, lo mejor son conversaciones individuales, pero ocupa más tiempo. 2. Considerar sesgos y motivaciones Somos menos racionales de lo que pensamos. Comúnmente nuestro procesamiento de información está sujeto a los sesgos cognitivos. Tenemos más preferencia por lo conocido (sesgo de familiaridad); damos más importancia a la primera información que nos llega (sesgo de anclaje) o valoramos la información que cuadra más con nuestras preconcepciones (sesgo de confirmación). 3. Objetivar Aún cuando la percepción tiene un fuerte componente subjetivo, es clave contar con buenos datos y, en los momentos de mayor análisis, volver a revisar lo que nos dicen, de la manera más “libre de sesgos" posible ---. El efecto Rashomon está presente todos los días en todas partes. Es rol de cada líder manejarlo adecuadamente, para tomar buenas decisiones. Cómo Mantener el Cerebro Sano y En Forma Cuatro tips simples para implementar todos los días a partir de ahora mismo 1. Interactúa más con la naturaleza. Pasar consistentemente más tiempo en parques, y específicamente escuchando el canto de las aves, mejora la salud física y mental. Referencia artículo Cita: Ayudar a Otros a Crecer Esta cita del empresario y escritor estadounidense Jack Welch representa en gran manera una de las tareas del líder: Ayudar a otros a crecer: "Antes de ser líder, ser exitoso se trata de crecer uno mismo. Cuando te conviertes en líder, el éxito se trata de hacer crecer a los demás". Buena semana, Cristian |
Gestión en Simple
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