Hola, En los distintos roles que he desempeñado, me ha tocado muchas veces presentar ante directores de servicios de salud, gerentes generales de redes hospitalarias o ejecutivos a cargo de grandes equipos. Y he descubierto que la forma de presentar influye más de lo que creemos. Muchas veces, incluso influye más que el fondo. Además, la manera en que presentamos puede determinar que la información que llevamos se tome efectivamente en cuenta o termine guardada en un escritorio. Por eso, hoy...
10 days ago • 3 min read
Hola, Una de las frases que más escuché los primeros años en roles de liderazgo fue “necesitas pensar más estratégicamente”. Suena muy sofisticado, como algo que deberíamos saber hacer. Pero rara vez alguien se toma el tiempo de explicarnos qué significa “pensar estratégicamente”. En esta edición abordaré el tema a través de seis hábitos que puedes incorporar para desarrollar el pensamiento estratégico en tu día a día. Esto ayudará, obviamente, a que tu equipo obtenga mejores resultados y a...
17 days ago • 5 min read
Hola, Hay pocas situaciones profesionales que expongan tanto como hablar frente a una gran audiencia. Uno puede prepararse durante semanas, tener buenos datos, conocer el tema en profundidad y, aun así, sentir que algo no funciona. Esta semana me tocó vivirlo a propósito de una presentación que realicé sobre un gran proyecto de medicina genómica en el que estoy participando. Y como volví a revisar el tema de “cómo presentar en público” —varios artículos y un par de libros—, escribí este...
24 days ago • 4 min read
Hola, Pasar de experto técnico (médico, enfermera clínica, etc.) a jefe es una transformación difícil y, en muchos casos, se vive mal. Lo recuerdo perfecto, cuando tomé mi primer rol de jefe en un centro de atención primaria hace 18 años, en Maipú, Santiago. Quería hacer todo yo e imponer mis tiempos. Como decía mi padre: “¡Las cosas tiene que hacerlas uno para que salgan bien!”. Si había un conflicto, lo quería abordar de inmediato y frontalmente (y ojalá con un par de heridos en el camino)....
about 1 month ago • 5 min read
Hola, Un tema que habitualmente comento en mi newsletter es que si quieres ser buen gestor, debes saber mejorar procesos. No es opcional. En gestión de salud, prácticamente todo es un proceso: Una cirugía es un proceso. El manejo de un paciente crónico es un proceso. Una hospitalización de un paciente en la UCI es un proceso. Y el problema es que cuando fallan, las consecuencias negativas son terribles. Para ponerlo en perspectiva: a nivel global, los errores de medicación (que corresponden...
about 1 month ago • 3 min read
Hola, Desde hace tiempo, la evidencia muestra que los estilos de liderazgo relacionales y empoderadores suelen generar mejores resultados de largo plazo: más confianza, mayor aprendizaje y equipos con mayor capacidad para resolver problemas. Pero, ¿existen situaciones en las que un liderazgo más directivo no solo sea adecuado, sino necesario? Una revisión sistemática que buscaba identificar cómo los estilos de liderazgo afectan los resultados clínicos en trauma y urgencia identificó dos...
about 2 months ago • 3 min read
Hola, Algunos años atrás un jefe que tuve en mi tercer trabajo en gestión en una red de hospitales públicos de Santiago, me enseño el siguiente concepto: "Liderar es influenciar” En ese momento mis temas principales eran disminuir las listas de espera, mejorar indicadores de eficiencia hospitalaria, coordinar procesos (y problemas) de las urgencias de alta complejidad y desarrollar programas nuevos. En la superficie, lo que veía eran números, indicadores, metas y proyectos. Pero lo que dijo...
about 2 months ago • 1 min read
Hola, Después de trabajar en siete instituciones de salud durante 18 años, una idea que se me ha repetido una y otra vez es que los resultados no dependen del trabajo de personas individuales, sino de un equipo. Y, además, que hay equipos que sistemáticamente lo hacen mejor que otros. Pero, ¿Qué hace efectivamente que un equipo tenga más capacidad que otro? El rol de la inteligencia colectiva En el artículo Evidence for a Collective Intelligence Factor in the Performance of Human Groups,...
about 2 months ago • 4 min read
Hola, Cuando asumí mi primer cargo de gestión, mi jefa me dio uno de los mejores consejos que he recibido. Me dijo, Cristian: “Para hacer bien tu rol de Subdirector Médico, tendrás que soltar un poco la mentalidad clínica y empezar a desarrollar una mentalidad de gestión.” Siempre había asociado la palabra “mentalidad” a tener una mentalidad ganadora, de esfuerzo, de disciplina o de resiliencia. Algo más bien personal. Pero se refería a otra cosa. Se refería a la forma de analizar los...
2 months ago • 3 min read