Qué es “Gestión en Simple”, El Poder de las Repeticiones, Líder Como Mentor, Responsabilidad Extrema
Hola,
Bienvenido a Gestión en Simple, un Newsletter semanal donde escribo ideas, temas y recomendaciones para quienes se inician en roles de gestión.
Esta semana es especial por dos cosas. Primero, porque actualicé mi página web (pueden verla acá). Y segundo, porque tenemos 20 nuevos suscriptores (¡Bienvenidos!).
Por esto, haré un resumen breve de lo que recibirán semanalmente con este newsletter; para orientar a quienes se suman y también a quienes ya están.
En el newsletter comparto diversos tipos de contenido:
1. Conceptos de gestión: Esto son definiciones o ideas de alguna de las disciplinas que abarca la gestión (Economía, estadística, epidemiología, políticas sanitarias, gestión de operaciones, liderazgo, etc.). Algunos ejemplos de ediciones anteriores:
- Evaluaciones económicas en salud
- Tres conceptos simples de microeconomía
- Clasificación básica de los indicadores de salud
2. Marcos de Trabajo (mi traducción para “framework” - si tienen una mejor, por favor compártanla).
Es el contenido que más me gusta. Un marco de trabajo es una forma de organizar conceptos de manera tal que nos permite abordar una tarea eficientemente.
En mi opinión, los Marcos de Trabajo son las herramientas para hacer una buena gestión. Nos hacen la vida más fácil y nos permiten lograr mejores resultados. Acá algunos de los que he escrito:
- Tres herramientas imprescindibles para mejorar un proceso en salud
- La “Matriz de Eisenhower” para organizar mejor el tiempo
- El Modelo COM-B para el cambio conductual
3. Reflexiones. Algunas ideas propias breves en base a observaciones que he ido madurando a lo largo de los años (¡bienvenidas retroalimentaciones!). Varias tienen influencias de otros autores, en cuyo caso agrego las referencias:
4. Recomendaciones. Algunos tips breves para aumentar la productividad personal. Pueden verlos algunos en ediciones anteriores:
- Cómo sufrir menos con el correo
- La técnica Pomodoro para aumentar la productividad
- No falles dos seguidas
5. Misceláneos. Muchos otros contenidos relacionados a gestión: citas, historias breves, casos emblemáticos, charlas TED, y más. Algunos ejemplos
- El caso del hospital de Bristol
- El “Efecto Semmelweis”
- Cómo tener un coach puede mejorar tu desempeño.
La mayor parte del contenido son conceptos que he leído en diversas fuentes y he encontrado útil, pensando en quienes ejercen un rol de gestión.
No son ideas necesariamente nuevas, pero intento escribirlas en su versión más simple y breve posible, además de agregar ejemplos de gestión sanitaria.
Lo último es, en definitiva, el valor agregado de mi contenido: Simple, breve y pertinente para quienes empiezan a hacer gestión en salud
Pueden acceder a todos los newsletter anteriores acá y al repositorio de artículos acá.
Ahora, las tres ideas de esta semana:
- Una idea clave acerca de cómo aprender una nueva disciplina: El poder de las repeticiones.
- Dos citas y dos reflexiones acerca de liderar: “Cuidar” y “Ser Mentor”
- Una charla TED imperdible, “Extreme Ownership” de Jocko Willink.
1. Para mejorar, focalízate en las repeticiones.
Todos siempre queremos mejorar en algo.
En este artículo les cuento porque es importante practicar y lograr una alta cantidad de “repeticiones”, más que ponernos metas ambiciosas o acumular una abundante cantidad de teoría.
| Para Mejorar, Focalízate en Las Repeticiones |
2. Dos citas acerca del Liderazgo: Cuidar y Ser Mentor
Al terminar el año pasado, muchos tuvieron que realizar evaluaciones de desempeño.
A mí también me tocó.
Me quedaron dos reflexiones que quiero compartir, partiendo de dos citas acerca del liderazgo.
1. "Liderazgo no se trata de estar a cargo. Se trata de cuidar a quienes están a cargo” — Simon Sinek (autor experto en liderazgo)
Ser líder no solo abarca lo relacionado a la dimensión laboral de una persona.
Si las personas tuvieran un interruptor para activar “modo laboral”, o “modo personal”, un líder podría efectivamente entender que su rol aplica sólo al modo trabajo.
Pero no lo tienen.
El trabajador que resuelve los reclamos de pacientes, gestiona los pacientes con baja compensación, o cubre el turno cuando faltó un colega; es la misma persona que tiene que arreglárselas cuando falta quien le cuida al hijo, la que tiene un familiar con cáncer o la que ha tenido síntomas ansiosos en el último tiempo.
Estar en un rol de liderazgo implica también entender que cada trabajador tiene una dimensión humana, ser empático, dar soporte... y cuidar.
2. “Un líder lleva a las personas donde quieren ir. Un gran líder lleva a las personas donde no necesariamente quieren ir, pero deben ir” — Rosalynn Carter
En mi opinión, un líder tiene la responsabilidad esencial de ayudar a las personas a desarrollarse y crecer profesionalmente.
Un 70% de las experiencias de desarrollo profesional relevante vienen de lo que experimentamos en el trabajo, incluyendo feedback y evaluaciones de jefes.
Si nos limitamos a sólo evaluar el desempeño o fijar metas, nos quedamos cortos.
Mi postura es que ser líder implica también ayudar al otro a ver un camino de desarrollo, a descubrir intereses; incluso cuando el/ella no lo ha pensado.
¿Cómo hacerlo?. A través de preguntas y conversaciones.
Algunas de mis preguntas favoritas para hacerlo (para hacer en evaluaciones de desempeño o retroalimentaciones generales)
¿Dónde te gustaría estar en 10 años más?
Es una pregunta simple pero fundamental para ayudar a la persona a reflexionar sobre una aspiración, propósito u objetivo profesional, lejos de la contingencia del día a día.
¿Qué te gustaría lograr en 1 año más?
Esta es una pregunta concreta, focalizada en un plan de acción, tareas o actividades específicas. Cuando viene luego de la pregunta anterior, esta pregunta necesariamente se focalizará en el ámbito de acción relacionado a la meta de 10 años plazo.
¿Cómo te puedo ayudar en este camino?
Esta pregunta tiene dos objetivos:
Primero, el objetivo literal de identificar acciones en que puedes ayudar a alguien a crecer. Segundo, ayudar a la persona a identificar las áreas en que necesita alguna ayuda de alguien, lo que es siempre necesario para lograr objetivos.
La mayoría de las personas piensa que avanzar implica estudio, disciplina y esfuerzo personal. Pero además de eso, avanzar implica también rodearnos de las personas adecuadas para desafiarnos, ayudarnos, acompañarnos y crecer.
3. Charla TED Recomendada: Responsabilidad Extrema.
Una charla popular e imperdible acerca de la importancia de hacerse cargo de las errores y los problemas, para poder mejorar el desempeño personal, de un equipo o de una institución. Una actitud clave en roles de liderazgo
Esta fue una versión un poco más larga de lo habitual. Espero la disfruten.
Muchas gracias por leer,
Cristian
Gestión en Simple
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